Digital Storytelling: come rendere inclusiva la cultura attraverso le narrazioni digitali

Abstract

Negli ambienti museali le informazioni riguardanti le opere d’arte sono rese disponibili attraverso una comunicazione di tipo fisico (didascalie e pannelli) che è però spesso indebolita da alcune problematiche, come la mancanza di informazioni multilingui, l’uso di un linguaggio fin troppo specialistico che finisce per escludere il fruitore dalla comprensione e una disposizione dei suddetti dispositivi che non agevola la lettura. Tenendo inoltre presente che l’esperienza di visita è composta da un prima, un durante e un dopo, l’obiettivo del museo di comunicare in modo inclusivo e accessibile deve essere perseguito fin dall’inizio: fin da quando, cioè, l’utente visita il sito web o le pagine social di quel museo. È importante, quindi, che l’istituzione museale comunichi digitalmente sia le informazioni utili (quelle relative all’organizzazione della visita), sia altre informazioni che possano attirare l’interesse del potenziale visitatore. L’utilizzo ponderato delle soluzioni tecnologiche e digitali nella trasmissione di un sapere specialistico e settoriale può essere la strategia vincente per ottenere un ambiente virtuale basato su uno scambio di nozioni che sia equamente distribuito tra l’istituzione museale mittente e il visitatore destinatario. Tra le diverse soluzioni indagabili verrà presa in considerazione quella del Digital storytelling, o narrazione digitale, che nei contesti museali è un potente strumento di conoscenza condivisa, co-partecipata e, per questo, inclusiva. Nello specifico, si rifletterà sulla definizione di alcune linee guida relative alla normalizzazione dello storytelling digitale che la piattaforma Europeana.eu ha realizzato, avvalendosi della collaborazione di specialisti e ricercatori nel settore culturale (tra i quali, anche la sottoscritta), per le istituzioni museali bisognose di comunicare le loro collezioni attraverso narrazioni accattivanti, significative e inclusive.